安装失败时先看提示文字:权限、空间、文件被占用或被拦截,各自的解决办法不同。下面是出现频率最高的几种情况。
权限与占用
提示权限不足时以管理员身份运行;提示文件被占用时先退出正在运行的浏览器或重启系统再装。
- 右键以管理员身份运行
- 退出已运行的浏览器进程
- 必要时重启系统后重试
- 避免安装到需要特殊权限的目录
空间与路径
确保目标磁盘有 500 MB 以上可用空间,安装路径不要包含特殊字符或过深的目录层级。
- 预留 500 MB 以上空间
- 安装路径避免特殊字符
- 不要装在临时或同步盘目录
- 可更换磁盘重试
安全软件拦截
部分安全软件会把安装包判定为风险程序并隔离。把安装包加入信任列表,或从官网重新下载后再安装。
- 把安装包加入信任列表
- 重新从官网下载安装包
- 安装时临时关闭实时防护
- 核对安装包的 SHA256 校验值
常见问题
覆盖安装会丢失数据吗?
不会。覆盖安装只替换程序文件,书签、密码与设置保存在用户数据目录,不受影响。
提示"已有更高版本"怎么办?
说明本机已装了更新的版本,无需安装。若想重来,先卸载再安装。