内容によって窓口が異なり、正しい窓口を選ぶと担当者に早く届きます。以下はよくある4つの種類の扱いです。
製品フィードバック
提案や不具合には、ブラウザのバージョン、OS、再現手順を明記してください。スクリーンショットがあると特定が大幅に早くなります。
- バージョンとシステム情報
- 再現手順の記述
- スクリーンショットまたは録画
- 緊急の場合は優先度を明記
協業のお問い合わせ
法人導入、販売連携、技術連携については、会社名、規模、想定する場面をお知らせください。担当者をご紹介します。
- 法人導入と評価
- 販売とプリインストールの連携
- 技術連携と組み込み
- 共同キャンペーン
取材と採用
取材は媒体窓口に取材概要を添えて、応募は「採用」を選んで職種を明記してください。
- 取材：概要を添付
- 採用：職種を明記
- セキュリティ：専用の報告窓口
- 一般のお問い合わせは営業日に回答
よくある質問
返信までどのくらいかかりますか？
一般のお問い合わせは5営業日以内に回答します。セキュリティ報告と緊急の障害は優先的に対応します。
セキュリティの問題はどう報告すればよいですか？
お問い合わせページでセキュリティ報告を選び、再現方法と影響範囲を添えてください。セキュリティ対応の流れに沿って処理し、進捗をお知らせします。